Politique d’expédition

Veuillez consulter notre page Expédition et livraison pour connaître les politiques en vigueur. En cas de divergence entre la politique indiquée ici et les détails figurant sur la page Expédition et livraison, ce sont les informations de cette dernière qui prévalent : https://frayedhearts.com/pages/shipping-delivery

Frais et délais d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi une fois votre commande traitée.
• Les délais de livraison varient selon le lieu, mais se situent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables après la réception de l'e-mail de confirmation.
• Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ vers toutes les provinces. Pour les territoires, nous étudions également des options et espérons proposer une solution similaire à l'avenir !
• Bien que nous ne proposions ni retours ni échanges, nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir ! Veuillez contacter info@frayedhearts.com si des articles arrivent endommagés.

Retrait sur place

Veuillez prévoir un délai de 2 jours ouvrables pour que votre commande soit prête à être retirée.

• Vous recevrez un e-mail contenant les instructions et l'adresse exacte lorsque votre commande sera prête.
• Les commandes sont conservées pendant 15 jours civils à compter de la date de notification de mise à disposition.
• Veuillez nous envoyer un e-mail (info@frayedhearts.com) si vous devez prendre d'autres dispositions.
• Si votre commande n'est pas retirée dans les 15 jours, elle sera annulée et remboursée selon le mode de paiement initial.

Lieux de retrait

Le retrait sans contact GRATUIT est :

• Actuellement disponible à notre point de retrait de Lower Sackville, en Nouvelle-Écosse.
• Bientôt disponible à notre point de retrait de Dartmouth, en Nouvelle-Écosse.

Livraison locale

Nous proposons une livraison locale dans certaines zones de la municipalité régionale d'Halifax (HRM) :

• Si vous n'êtes pas sûr(e) de vous trouver dans notre zone de livraison locale, veuillez nous envoyer un e-mail à info@frayedhearts.com pour confirmation !
• La livraison locale est facturée au tarif forfaitaire de 5 $ par commande.
  Lors du paiement, nous vous demanderons où déposer votre commande si vous êtes absent(e) au moment de la livraison.