Politique de remboursement

Retours ou échanges

Toutes les ventes sont définitives. Nous ne proposons ni retours ni échanges.

Dommages ou problèmes

Bien que nous ne proposions pas de retours ou d'échanges, nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir ! Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement (info@frayedhearts.com) si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à celui que vous avez commandé ; nous pourrons ainsi évaluer la situation et y remédier.

Remboursements

Si un remboursement s'avère nécessaire (par exemple, si l'article a été endommagé lors de l'expédition), le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l'approbation du remboursement. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre demande, veuillez nous contacter à l'adresse info@frayedhearts.com.