Nous utilisons des images génériques pour les livres neufs, d'occasion et en surstock, mais nous nous assurons qu'elles correspondent à la version de la couverture du livre que vous achetez. Les éditions spéciales de livres auront des images des produits réels, afin que vous puissiez voir toutes leurs fonctionnalités supplémentaires !

Nous faisons de notre mieux pour trouver des livres en bon état. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à des livres :

• En parfait état ou en très bon état, généralement avec seulement de très légères marques ou usures. 
• Avec tout dommage notable mentionné dans la description du produit.

Les livres d'occasion comprendront également une étiquette avec l'une des descriptions d'état suivantes :

• Occasion - Comme neuf : Un exemplaire probablement non lu en parfait état. La couverture est exempte de défauts esthétiques évidents et le dos est intact.
• Occasion - Très bon état : L'article peut présenter des défauts esthétiques mineurs (tels que des éraflures, des signes d'usure ou de petits plis) sur la couverture, le dos, les pages ou la jaquette. Peut également inclure des exemplaires invendus avec un point/trait sur les pages ou des autocollants de vente au détail, mais qui ne répondent pas à nos normes d'état neuf.
• Occasion - Bon état : Toutes les pages et la couverture sont intactes (y compris la jaquette, le cas échéant). Le dos peut présenter des signes d'usure, les pages peuvent inclure des notes et des surlignements limités, peuvent inclure des étiquettes « De la bibliothèque de », et/ou peuvent inclure des points/traits d'invendus sur les bords.

Un livre déstocké est un livre neuf vendu à prix réduit lorsque les éditeurs ont un surplus de stock. Ces livres peuvent présenter une petite marque (comme un point ou une ligne) sur les bords supérieur ou inférieur pour indiquer qu'il s'agit d'un exemplaire déstocké, ou peuvent être livrés avec des autocollants de détaillant (amovibles), mais sont par ailleurs en parfait état !

Si le livre a un point/une ligne ou des autocollants de détaillant, cela sera indiqué dans la description du produit !

Oui ! Bien que nous ne puissions pas garantir de pouvoir satisfaire toutes les demandes, nous ferons de notre mieux pour vous trouver le livre que vous souhaitez à un prix qui vous plaira. Les demandes peuvent être soumises à tout moment via ce formulaire !

Toutes les ventes sont finales. Nous n'offrons ni remboursement ni échange.

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Nous serons heureux d'annuler votre commande et de procéder à un remboursement intégral tant que votre commande n'a pas encore été traitée. Veuillez envoyer un e-mail à info@frayedhearts.com avec les détails de votre commande pour obtenir de l'aide.

Pas encore, mais nous espérons le faire à l'avenir !